大连医科大学附属第二医院_大连医科大学附属第二医院***

摘要： 大连医科大学附属第二医院急诊挂号处员工与患者家属发生争执并爆粗停止工作你怎么看？大连医科大学附属第二医院急诊挂号处员工与患者家属发生争执并爆粗停止工作你怎么看？医院挂号窗口也不是银...

1. 大连医科大学附属第二医院急诊挂号处员工与患者家属发生争执并爆粗停止工作你怎么看？

大连医科大学附属第二医院急诊挂号处员工与患者家属发生争执并爆粗停止工作你怎么看？

医院挂号窗口也不是银行窗口，急什么要封账，就为几个硬币就于这么多急诊患者而不顾吗？医院是***机构，来者都是掏钱看病的，不是银行存钱，也不是商店购物。医院服务跟不上的主要原因就是长期以来的医患关系摆不正，医护辛苦是事实，可收费高、待遇好也是事实。就近期曝光的一医院春联问题就很能说明，财源茂盛生意兴隆，都是患者自愿来的，老百姓为保命挤破头来送钱，没有丝毫与医生讨价还价的心理，甚至还有暗里送红包的。这就自然而然的在医院形成高高在上的优越感，“我没有请你，是你自己来的。你可以走啊”。不是贬低所有医院服务和医生护士的人格，好医生护士还是多的，要不怎么大部分入院患者都会痊愈出院了呢！

如果说挂号员需要扇一耳光，那拍***的女的得扇两耳光。那嘴真是贱，我想这个收费员确实不对，但开始并没有过激，只是低头寻找，并小声解释。那拍***的女的，左一句脑子缺弦儿，右一句命丢了?你找命呢？旁边还有个猫挠出血了，喊着需要救命的。那晚的事儿，如果没有这两个事儿b，我估计挂号员不至于失控。因为挂号员不是大夫，只是个财务计费员，谈不上医患关系，不要扯到医护关系上。第二这个收费员至少四十岁以上，不是第一天做这个工作了，谁是领导也不会安排个刺头干窗口，可见平时她不一定是这个状况。但是这个收费员的心理肯定有问题，有些神经质，或许有抑郁倾向，说话到后续激动语无伦次。

总之收起你们那张恶毒的嘴，谁也保不准收费员家境如何，孩子多大，父母是否健康，别以为像愤青一样的发泄是好事，如果你犯错了，别人把你往绝境上逼，有意思吗？说句不好听的，不要把自己在社会上下等的地位造成的妒世，在网上发泄般的瞎喷。

如果大连是真的文明城市，就该查查二院院长的问题了，因为家有千口主持一人，这个院长还有没有资格在继续在院长这样职位，急诊挂号不是儿戏，院长不但没有歉意还把当事人的姓名给改了是啥行为，难道挂号人员是院长的老婆吗？个人认为必须在媒体上对公众道歉，像全国人民道歉，

大连医科大学附属第二医院急诊挂号处员工与患者家属发生争执并爆粗停止工作的***我看了几遍，特别惊讶的是，医院急诊挂号处员工与挂号者发生争执停止工作那么久，居然医院没有领导出面干涉，任其事态恶性发展。别说是医院，就算此事发生在菜市场，或其它无关紧要的场合，争吵那么久，也会有人出面调停，避免事态任意发展……

从这个角度看，该***暴露出大连医科大学附属第二医院首先从医院管理体制上是存在严重缺陷的。

医院不是菜市场，更不是生活中无关紧要的场合。它是与人民生命健康息息相关的特殊行业，其管理上的要求应该是相对严格的。然而，通过***我们不难看到，该院在窗口管理上疏予重视，给人有无组织丶无纪律丶无突发状况应急处理备案等无序的混乱感觉……

总之，这事发生在医院这个特殊行业真的是大不该！

这二不该：医院是救死扶伤，与死神争夺生命的特殊行业，为此本该有对生命的敬畏之心。大连医科大学附属第二医院的管理部门不应该对窗口服务工作随时可能产生的矛盾而熟视无睹。现医患矛盾本就尖锐，急诊挂号处工作人员出现停止挂号专注个人情绪的发泄，正常情况下，这时理应有管理人员干预，及时安排人员保证医院正常工作秩序。大不该那么长的争吵时间无人干涉，出现急诊挂号空窗期，这不仅是医院管理失控，更是该院缺乏对生命的敬畏之心的具体表现。

这三不该：从***上看，该院急诊挂号处员工对本职工作毫无敬畏之心，对自己岗位工作性质的重要性缺乏正确认识，在处理工作矛盾时，个人情绪始终胜过了工作的重要性；对外面心急火燎，排队等候挂号急诊的人们完全熟视无睹。这位工作人员如此不惧***可能带来的恶果而任性所为，这反映出的不仅是该工作人员的素质太差，而症结是在该院疏与管理上。

正好路过，这件事我来谈谈我的看法：

1、

急诊挂号员赵茜必须受到严肃处理！报道说大连医科大学附属第二医院是根据《劳动合同法》和《事业单位工作人员处分暂行规定》等法规相关条款规定，然后给予赵茜开除处分，并解除与其签订的劳动合同。没问题，遵守法律，不能凭感情处理问题！

2、

相关领导管理不力，教育不力，也是要追责的！

3、

看病分轻重缓急，特别是急诊，***里有个患者家属说很急，那么医院是可以酌情先处理伤情再进行挂号的！若患者家属所说属实，而该院未进行相应处理，不妥！若病情重只是***中患者家属一厢情愿，那么必须先挂号再就诊！

4、

前一个挂号的把钱币甩进入造成了钱币丢失，至于原因不得而知，请尊重医务人员！如果是不小心，请注意自己的行为！

5、

很多人总喜欢说医疗行业是服务性行业，但医疗绝不应该是单纯的服务性行业，服务性行业必须让患者满意！可是医疗行吗？打个简单的比方，未明原因的腹痛是不能进行止痛治疗的，结果在病人眼中认为医生可能就是没有医德，不给止痛药！而且解释不通！不给止痛药是服务不到位吗？不是的，所以医疗行业不是服务性行业！医疗活动不是所有的行为都可以满足患者需求的！

6、

但是，除去医疗本身，像挂号，导医，保安，物业，食堂等等地方，医院是可以效仿服务性行业做好服务工作！为人民服务的心是一致的！而且，医院需要做的比一般的服务性行业都要好！这种服务不是为了追求满意度，而是凌驾于这之上，发自内心地让患者更好的进行医疗救治！

最后，我想咨询下，未经本人同意，在工作场合摄像，这可以吗？如果当事人知道了并终止工作，这可以吗？真的是咨询，请专业人士解答！